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網站運營:用戶體驗為王

2014-07-18 建站經驗
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網站在建設完畢后,在整個發展過程中,除了完善自身內容之外,最為重要的就是根據用戶反饋不斷自我調整。

 

這里我們需要結合數據。舉兩個例子:

 

1.網站建設完畢后的推廣做的非常到位。網站知名度很高,但是網站始終沒有太多的直接訪問。或者網站的跳出率非常高。

 

2.網站建設完畢后,適當的做些推廣工作,但是會根據用戶反饋逐漸調整整個網站。訪問情況穩步上升。

 

第一種情況,相信很多站長朋友深有體會,無論是優化工作還是網站推廣工作都做的非常出色,網站受眾能觸及的地方都有宣傳,但是為什么始終流量沒有大幅度的提升?原因很簡單,用戶在第一次得知這個網站信息的時候,會登錄到網站瀏覽,那么這個時候有兩個原因會導致用戶流失。一是網站內容建設不完善,用戶在瀏覽網站的時候并未發現什么有價值的信息。二是網站的用戶體驗不良好,導致用戶在訪問的過程中伴隨著不愉快,從而流失用戶。

 

針對這兩種情況,我們需要做的是,充實網站內容,在自己涉獵的范圍內盡可能的豐富資訊。為來訪的用戶提供更多有價值的信息。二是,綜合跳出頁面數據,研究是否是某個頁面或者操作設計的不夠友善,導致了不良好的用戶體驗而流失用戶。

 

那么可以總結:網站運營的成功秘訣在于逐步提高用戶滿意度。如何提高用戶滿意度,主機點評網給出以下

 

三點建議:

 

1.多途徑收集用戶反饋信息

 

用戶的反饋信息能夠在第一時間告知網站弊端所在,避免盲目重構。有針對的進行網站布局、結構、內容的調整能夠節省很多人力物力精力上的不必要的浪費。

 

2.深入研究用戶心理,不斷增強網站吸引力

 

對于所從事行業有一個清晰的認識,該行業的受眾重要涉及哪類人群,該類人群的特性是什么等等。如此來判斷研究用戶的心理,對于用戶心理的正確把握能夠幫助網站建設者做到胸有成竹。并且避免整個網站傳遞的信息的不正確。

 

3.內容和服務不斷創新

 

內容上的建設不必多說,網站需要有些真東西,為的是能夠留住用戶,讓他們在訪問網站的過程中能夠獲取自己想要的,而不會感覺在網站上瀏覽了一邊下來后,感覺什么都沒得到。同時為了區分和其他競爭對手,希望能夠在整個內容建設上有自己獨到的地方,有創新。

 

服務也是用戶體驗當中非常重要的一部分,很多網站建設者恰恰是忽略了服務這一部分。

 

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